පොඩි කතාවකින් පටන් ගමු.
හිතන්න…
එළියේ හෝ ගාලා වැස්ස. 🌧️
ඔයාට හදිසි ගමනක් යන්න තියෙනවා.
බස් එක එන පාටක්වත් නෑ.
ඔයාගේ මීටින් එක තව විනාඩි 20කින් පටන් ගන්නවා.
දැන් ඔයා මොකද කරන්නේ?
📱 ඔයා ෆෝන් එක අතට ගන්නවා.
🚕 Taxi App එකක් ඕපන් කරනවා.
💰 ගාණ කීයද කියලා බලනවා.
⭐ Driver ගේ රේටිං එක බලනවා.
✅ Confirm කරනවා. ………… ච්චරයි.
2025 දී පාරිභෝගිකයෙක් තීරණයක් ගන්නේ අන්න එහෙමයි.
ඒක බොහොම සාමාන්ය දෙයක්.
❗ නමුත්… අද වෙනකොට තත්ත්වය වෙනස්.
පහුගිය ටිකේම අපි දැක්කා ෆේස්බුක් එක පුරාම යන වීඩියෝ:
⛔ සමහර ත්රීවීල් රියදුරන් App ටැක්සි එක්ක රණ්ඩු වෙන හැටි
⛔ “මේ ඒරියා එකේ දාන්න බෑ” කියලා තර්ජනය කරන හැටි
⛔ සංචාරකයින්ව (Tourists) බිය වද්දන හැටි
මේ දේවල් දැක්කම පාරිභෝගිකයෝ විදිහට අපිට නිකම්ම හිතෙනවා:
🤔 “ඇප් එකෙන් වාහනයක් දාගත්ත මම වැරදිද?”
🤔 “ආරක්ෂිතව ගමනක් යන්න හදන මම ඇයි බය වෙන්න ඕනේ?”
🤔 ඇත්තටම පාරිභෝගිකයෙක්ට (අපිට) වැදගත් වෙන්නේ මොනවද?
මේක බොහොම සරල කාරණාවක්.
අපි කතා කරමු “සාධාරණත්වය” ගැන.
✅ 1. තෝරාගැනීමේ අයිතිය (Freedom to Choose)
App එකෙන් යනවද, පාරේ යන වීල් එකකට අත දානවද කියන එක තීරණය කරන්න ඕනේ “පාරිභෝගිකයා”.
ඒක තීරණය කරන්න ඕනේ අනුන්ගේ තර්ජන හෝ බලපෑම් මත නෙමෙයි.
💸 මගේ සල්ලි වලින් මම ගන්න සේවාව තීරණය කරන්නේ මමයි.
✅ 2. විනිවිද පෙනෙන මිල ගණන් (Transparency)
🚕 වාහනේට නගින්න කලින් “ගාණ කීයද?” කියලා දැනගන්න අපිට අයිතියක් තියෙනවා.
ගමන ඉවර වෙලා
❌ “මීටරේ කැඩිලා”
❌ “රිටන් හයර් එකත් ඕනේ”
කියලා වාද කරන්න කාටවත් වෙලාවක් නෑ.
✅ 3. ආරක්ෂාව (Safety First)
🔐 තමන් යන වාහනේ නම්බර් එක
👤 රියදුරා කවුද
📍 ගිය පාර මොකක්ද
කියලා රෙකෝඩ් වෙන එක තාක්ෂණයත් එක්ක ලැබුණු වරප්රසාදයක්.
🏠 “මම පරිස්සමින් ගෙදර යයි” කියන විශ්වාසය අද කාලේ ගොඩක් වටිනවා.
🚨 රියදුරන් අපේ හතුරෝ නෙමෙයි… මේක අපි තේරුම් ගන්න ඕනේ.
පාරේ දුවන සාමාන්ය ත්රීවීල් රියදුරන් කියන්නේ
දවසේ ආදායමෙන් ජීවත් වෙන අහිංසක මිනිස්සු.
⛽ තෙල් මිල වැඩියි
🚗 වාහන ලීසිං වාරික ගෙවන්න ඕනේ
👨👩👧 දරු පවුල් රකින්න ඕනේ
ඒ පීඩනය ඇත්ත.
නමුත්,
❌ තමන්ගේ ප්රශ්න විසඳගන්න පාරිභෝගිකයින්ව බිල්ලට ගන්න එක වැරදියි.
❌ “මේකේ යන්න එපා – අරකේ යන්න” කියලා බල කරන එක විසඳුම නෙමෙයි.
ප්රශ්නය තියෙන්නේ මගියා ළඟ නෙමෙයි;
⏳ කාලයට අනුව වෙනස් නොවෙන සිස්ටම් එකේ.
⚖️ මොකක්ද මේ “සාධාරණ තරඟය”?
ලෝකේ දියුණු වෙන්නේ තරඟකාරිත්වය එක්ක.
සාධාරණ තරඟයක් කියන්නේ:
✔️ නීතියට අනුව වැඩ කිරීම
✔️ මැර බලය හෝ “ගමේ අයියලාගේ නීති” නැති වීම
✔️ බය කරලා නෙමෙයි – හොඳ සේවාවක් දීලා ගොඩ යෑම
එක් සේවාවක් (App Taxis) මගින්
🛡️ ආරක්ෂාව
💰 ලාභය
👌 පහසුව…………. දෙනවා නම්, මිනිස්සු ඉබේම එතැනට යනවා.
ඒක ද්රෝහී වීමක් නෙමෙයි.
📊 ඒක තමයි වෙළඳපොල හැසිරෙන විදිහ (Market Economics).
📱 ස්මාර්ට් ෆෝන් ආවම අපි ලියුම් ලියන එක නැවැත්තුවා වගේ වැඩක් මේක.
තාක්ෂණය එක්ක හැප්පෙන්න බෑ –
👉 තාක්ෂණය එක්ක එකතු වෙන්නයි ඕනේ.
🧠 පාරිභෝගිකයින් විදිහට අපි මොකද කරන්න ඕනේ?
1️⃣ බය වෙන්න එපා –
ඔයාගේ ආරක්ෂාව සහ පහසුව වෙනුවෙන් තාක්ෂණය පාවිච්චි කරන එක ගැන වරදකාරී හැඟීමක් ඇති කරගන්න එපා.
2️⃣ නීතිගරුක සේවාවන් තෝරාගන්න –
මැර බලය පෙන්වන තැන් ප්රතික්ෂේප කරන්න.
3️⃣ හඬක් නගන්න –
ඔබට හෝ සංචාරකයෙක්ට අසාධාරණයක් වුණොත්
📞 පොලීසියට හෝ අදාළ අංශවලට දැනුම් දෙන්න.
(Tourist Police: 1912)
✋ අවසාන වශයෙන්…
මේ ප්රශ්නය නිකම්ම
“ඇප් දුවන අයයි – වීල් පාක් දුවන අයයි”
අතර ප්රශ්නයක් විතරක් නෙමෙයි.
මේක:
🌍 ලංකාව ගැන සංචාරකයින්ට තියෙන ප්රතිරූපය (Country Image)
⚖️ නීතියේ ආධිපත්යය
🧍 පාරිභෝගික අයිතිවාසිකම්
පිළිබඳ බරපතල ප්රශ්නයක්.
අපි ටැක්සියකට නගින්නේ
❌ කාත් එක්කවත් රණ්ඩු කරන්න නෙමෙයි
✅ අපිට අවශ්ය තැනට යන්න.
ඒ තේරීම බලෙන් උදුරගන්න කාටවත් අයිතියක් නෑ.
👉 ඔබේ තේරීම – ඔබේ අයිතියක්!